Accueil / Questions fréquentes
Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.
Tous ceux que votre médecin peut prescrire :
Le rythme des passages est fixé par l'ordonnance. Nous suivons l'évolution de la plaie et alertons votre médecin si quelque chose nous inquiète.
Ces plaies demandent un suivi régulier et un matériel adapté : hydrocolloïdes, alginates, pansements à l'argent selon le stade et l'aspect de la plaie.
Nous travaillons avec votre médecin traitant, qui adapte la prescription au fil de la cicatrisation. En cas de plaie qui n'évolue pas, un avis spécialisé peut être demandé.
Pour les injections quotidiennes — anticoagulants après une opération, par exemple — nous passons à horaire régulier.
Selon la prescription : contrôle de la glycémie, injections d'insuline, surveillance des pieds, et accompagnement dans la gestion du traitement au quotidien.
Pour les personnes qui apprennent à gérer leur diabète, nous prenons le temps d'expliquer les gestes, jusqu'à ce qu'elles se sentent autonomes si c'est possible.
Après certaines opérations digestives ou urinaires, une ouverture est créée sur l'abdomen : c'est la stomie. Elle demande des soins réguliers.
Nous assurons le nettoyage, le changement de poche, la surveillance de la peau autour, et les soins de colostomie comme d'iléostomie. Là aussi, nous montrons les gestes à qui souhaite les faire seul.
Une toilette complète ou partielle au lit ou à la salle de bains, l'aide à l'habillage, et la surveillance de l'état de la peau — un point important pour prévenir les escarres chez une personne alitée.
Ce soin est prescrit lorsque la perte d'autonomie ne permet plus de se laver seul, temporairement ou durablement.
Oui, sur prescription. Nous préparons le pilulier de la semaine à partir de l'ordonnance, et nous surveillons que le traitement est bien pris.
C'est un soin qui évite beaucoup d'erreurs, notamment quand plusieurs traitements se cumulent.
Oui, pour la quasi-totalité de nos actes. Les soins infirmiers sont réalisés sur prescription d'un médecin : c'est elle qui définit le soin, sa fréquence et sa durée, et qui conditionne le remboursement.
Si vous n'en avez pas encore, votre médecin traitant vous l'établira. En cas de doute, appelez-nous : nous vous dirons ce dont vous avez besoin.
De trois façons : par téléphone au 06 84 54 33 41, en ligne sur Opaline Santé avec l'une d'entre nous, ou en demandant à être rappelé depuis ce site.
Le téléphone reste le plus rapide, surtout si votre soin doit commencer dans les jours qui viennent.
Votre ordonnance, votre carte Vitale à jour, votre carte de mutuelle et le matériel prescrit que votre pharmacie vous a délivré.
Si votre carte Vitale n'est plus à jour, une borne en pharmacie suffit à la remettre à niveau. C'est ce qui permet la télétransmission et vous évite d'envoyer une feuille de soins papier.
Nous en avons besoin lors de la première visite pour enregistrer vos droits et mettre en place la prise en charge de la part complémentaire.
Sans elle, nous ne pouvons pas valider cette part : vous devriez alors avancer la somme et demander vous-même le remboursement à votre mutuelle. Un simple oubli qui vous coûte du temps.
Apportez-la donc au premier rendez-vous, avec votre carte Vitale et votre ordonnance. Ensuite, nous n'aurons plus à la redemander, sauf changement de mutuelle.
Nous préférons que vous appeliez avant. Nous sommes souvent en tournée à domicile, et le cabinet n'est pas occupé en permanence : un appel vous évite un déplacement pour rien.
Civrieux-d'Azergues, Chazay-d'Azergues, Dommartin, Marcilly-d'Azergues et Lozanne.
Si votre commune n'est pas dans cette liste, appelez-nous quand même : selon l'endroit et nos tournées, c'est parfois possible.
Nos tournées se font le matin et en fin de journée, entre 7h et 19h. L'horaire exact est convenu avec vous lors du premier contact.
Pour un soin quotidien, nous nous efforçons de garder le même passage d'un jour à l'autre : la régularité compte autant que le soin.
Peu de choses : un point d'eau accessible, un espace dégagé pour installer le nécessaire, et le matériel prescrit à portée de main. Nous apportons le reste.
Prévenez-nous si possible avant la sortie, avec l'ordonnance de sortie. Cela nous permet d'organiser le premier passage sans délai, parfois dès le jour même.
Le service hospitalier peut aussi nous contacter directement.
Oui. Nous sommes présentes tous les jours, week-ends et jours fériés compris, de 7h à 19h. Les soins qui doivent être quotidiens le restent le samedi et le dimanche.
Notre cabinet n'assure pas les urgences : nos soins sont programmés. En cas d'urgence vitale, composez le 15 (Samu). Pour un conseil médical hors horaires, votre médecin traitant ou le 15 vous orienteront.
Nous nous organisons pour assurer une certaine continuité, mais nous travaillons à trois et alternons selon les tournées, les congés et les week-ends.
Toutes trois avons accès au suivi de vos soins : vous n'aurez pas à réexpliquer votre situation à chaque passage.
Nous sommes conventionnées : nos honoraires suivent la nomenclature des actes infirmiers fixée par l'Assurance Maladie, sans dépassement. Le tarif dépend donc du soin prescrit.
Nous pouvons vous indiquer le montant lors de votre appel, une fois l'ordonnance connue.
Par chèque ou en espèces. Nous n'acceptons pas les cartes bancaires : pensez-y avant votre venue.
Oui, dans les conditions habituelles de l'Assurance Maladie, dès lors que les soins sont prescrits. La télétransmission par carte Vitale accélère le remboursement et vous évite toute démarche papier.
Votre mutuelle complète selon votre contrat.
Au sein de l'Espace Doré, 435 route de Marcilly à Civrieux-d'Azergues. Repérez la porte vitrée noire au numéro 435 : le bâtiment abrite plusieurs professionnels de santé, les plaques indiquent chaque cabinet.
Un parking gratuit se trouve devant l'entrée. Le cabinet est de plain-pied, sans escalier ni ascenseur : l'accès se fait directement depuis le parking.
Appelez-nous, c'est le plus simple. Nous répondons tous les jours entre 7h et 19h.
