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Données personnelles
Ce que nous collectons, pourquoi, et pendant combien de temps.
En bref
En résumé
Ce site ne dépose aucun traceur publicitaire et ne mesure pas votre audience. Le formulaire de rappel ne collecte aucune donnée de santé. Vos coordonnées servent uniquement à vous rappeler, puis sont supprimées.
Une seule page fait exception : l'envoi de documents, où vous nous transmettez volontairement votre ordonnance ou vos pièces d'assurance. Son fonctionnement est détaillé plus bas.
Qui est responsable
Les données transmises par ce site sont traitées par les trois infirmières éditrices du site, dont l'identité figure dans les mentions légales.
Le formulaire de rappel
Lorsque vous demandez à être rappelé, nous recevons :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse e-mail, si vous la renseignez
- Votre commune
- L'infirmière souhaitée, le lieu du soin et le moment du rappel
Aucune donnée de santé
Le formulaire ne comporte volontairement aucun champ portant sur votre état de santé : ni description de symptômes, ni motif de soin, ni pièce jointe. Ces informations relèvent du secret médical et s'échangent de vive voix, lors de notre appel.
Si vous en mentionnez malgré tout dans un champ libre, nous les supprimons dès traitement de votre demande.
Cela vaut pour le formulaire de rappel. L'envoi de documents, lui, porte par nature sur des pièces médicales : voir la section suivante.
L'envoi de documents
La page Envoyer un document vous permet de nous transmettre votre ordonnance, votre attestation de carte Vitale, votre carte de mutuelle ou une pièce équivalente. Son usage est entièrement facultatif : vous pouvez toujours nous apporter ces papiers en main propre.
Nous recevons alors votre nom, votre téléphone, éventuellement votre date de naissance et votre adresse e-mail, la nature du document et le document lui-même.
Une ordonnance est une donnée de santé
Nous vous le disons clairement, parce que cela change la façon dont vous devez décider : une ordonnance révèle un traitement, donc un état de santé. C'est pourquoi le formulaire vous demande un accord explicite avant tout envoi.
Le fichier n'est pas conservé sur ce site. Il est joint à un courrier électronique adressé à la messagerie du cabinet, et le fichier temporaire est effacé du serveur dans la seconde qui suit.
Ce courrier transite ensuite par notre messagerie professionnelle, qui n'est pas un hébergeur de données de santé certifié. C'est une facilité que nous vous offrons, pas le canal le plus protégé qui soit : si ce point vous gêne, apportez vos documents au cabinet ou remettez-les à l'infirmière lors de sa visite. Nous ne vous en tiendrons pas rigueur, et rien dans votre prise en charge n'en dépend.
Durée : le document est rangé dans votre dossier de soins, puis supprimé de la messagerie. Il n'y subsiste pas au-delà du traitement de votre envoi.
Base légale : votre consentement explicite, recueilli par la case à cocher du formulaire, et la nécessité des soins que vous nous demandez.
Seuls les formats photo et PDF sont acceptés, et rien n'est publié ni transmis à un tiers.
Pourquoi et pour combien de temps
Finalité : vous rappeler pour convenir d'un rendez-vous. Rien d'autre. Vos coordonnées ne sont ni cédées, ni louées, ni utilisées à des fins de démarchage.
Base légale : votre demande explicite de contact.
Durée : le message est supprimé dès que votre demande a été traitée, et au plus tard trois mois après réception.
Si vous devenez patiente ou patient du cabinet, votre dossier de soins est constitué séparément, dans le cadre du secret professionnel et de la réglementation applicable aux données de santé.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
Un seul cookie peut être déposé, et uniquement si votre envoi de formulaire est refusé - une réponse erronée à la question anti-robot, par exemple. Il sert à vous rendre ce que vous aviez saisi, pour que vous n'ayez pas à tout retaper. Il ne contient qu'un identifiant technique, ne permet aucun suivi, et disparaît dès que votre envoi aboutit ou que vous fermez votre navigateur. Vos réponses, elles, restent sur notre serveur le temps de cette seule visite.
Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du formulaire : la réglementation n'impose pas de recueillir votre accord pour ce type d'usage. Si vous remplissez votre formulaire correctement du premier coup, aucun cookie n'est déposé du tout.
Les cartes ne sont pas intégrées dans les pages : les liens d'itinéraire ouvrent Google Maps dans un nouvel onglet, uniquement si vous cliquez dessus.
Prise de rendez-vous en ligne
Les liens de prise de rendez-vous mènent à la plateforme Opaline Santé, qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Dès que vous quittez notre site, les données que vous saisissez sont traitées par cette plateforme, hébergeur de données de santé certifié.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, appelez le 06 84 54 33 41 ou adressez-vous directement au cabinet.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL - www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est accessible en HTTPS : ce que vous saisissez et les fichiers que vous envoyez circulent chiffrés jusqu'à notre serveur. Il est hébergé chez OVH, certifié Hébergeur de Données de Santé.
Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. Aucun document déposé n'est stocké sur le site ni accessible par une adresse web.